Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive le modalità con cui Genuia (di seguito anche "la Piattaforma" o "noi") tratta i dati personali degli utenti che utilizzano i nostri servizi, accessibili tramite l'applicazione web e mobile.

Genuia è una piattaforma che mette in contatto persone che cercano servizi di bellezza e benessere con professionisti del settore e saloni. Teniamo alla tua riservatezza e ci impegniamo a trattare i tuoi dati in modo trasparente, lecito e proporzionato alle finalità per cui vengono raccolti.

Il titolare del trattamento dei dati personali è Genuia. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati o all'esercizio dei tuoi diritti puoi scrivere all'indirizzo info@genuia.it.

Nell'ambito dei nostri servizi possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, password (conservata in forma cifrata) e, a seconda del ruolo, recapito telefonico, partita IVA, indirizzo dell'attività e zone di lavoro. Insieme all'iscrizione registriamo anche come sei arrivato sulla Piattaforma: il sito da cui provieni (ad esempio un motore di ricerca o un social), gli eventuali parametri della campagna presenti nel link e la prima pagina visitata. Questa informazione non resta sul tuo dispositivo (se accedi con Google o Apple viene tenuta solo per la durata del passaggio di accesso) e non è condivisa con terze parti. Solo se accetti i cookie di marketing, la campagna da cui sei arrivato (parametri del link o click su un annuncio) viene ricordata nel tuo browser per 90 giorni, così da attribuirle l'iscrizione anche se avviene in una visita successiva; revocando il consenso viene cancellata.
• Dati di profilo: informazioni che scegli di pubblicare, come specializzazione, esperienza, descrizione, immagini, trattamenti offerti e orari di apertura.
• Dati degli appuntamenti: gli appuntamenti richiesti o confermati, le date, gli orari e i servizi selezionati, necessari per gestire il rapporto tra cliente, professionista e salone.
• Dati di utilizzo: informazioni tecniche generate dall'interazione con la Piattaforma (ad esempio pagine visitate, preferenze, dispositivo e tipo di browser), utili a garantire il funzionamento e la sicurezza del servizio.
• Cookie tecnici: cookie e tecnologie analoghe necessari al funzionamento della Piattaforma, ad esempio per mantenere la sessione di accesso. Non richiedono il tuo consenso.
• Dati di statistica e di profilazione: solo previo tuo consenso, strumenti di terze parti rilevano come viene usata la Piattaforma e misurano l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie, anche attraverso attività di profilazione a fini di marketing. Il dettaglio completo è nella sezione 5.

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità e sulle relative basi giuridiche:

• Erogazione del servizio: creare e gestire il tuo account, consentire la ricerca, la pubblicazione dei profili e la gestione degli appuntamenti. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Obblighi di legge: adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, anche in materia contabile e fiscale. Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
• Sicurezza e prevenzione abusi: proteggere la Piattaforma e gli utenti da frodi, accessi non autorizzati e usi impropri. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Comunicazioni di servizio: inviarti notifiche relative al tuo account, agli appuntamenti e ad aggiornamenti rilevanti. Base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse.
• Promozione della Piattaforma e dei profili: ricondividere sui canali social ufficiali di Genuia (come Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp) i contenuti pubblicati da saloni e professionisti sulla Piattaforma - ad esempio profili, annunci, corsi, trattamenti e relative fotografie - per promuovere la Piattaforma e dare visibilità agli stessi profili; rendere i profili e gli annunci pubblici reperibili sui motori di ricerca e pubblicare gli annunci anche su Google (ad esempio nella sezione dedicata alle offerte di lavoro) tramite i suoi servizi di indicizzazione. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR); puoi opporti in qualsiasi momento e chiedere la rimozione di un contenuto ricondiviso scrivendo a info@genuia.it.
• Provenienza delle iscrizioni: sapere da quali canali (motori di ricerca, social, campagne) arrivano i nuovi iscritti, per decidere dove promuovere la Piattaforma. Usiamo solo i dati di provenienza descritti nella sezione 3, accessibili esclusivamente agli amministratori. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR); puoi opporti scrivendo a info@genuia.it.
• Statistiche e marketing: capire come viene utilizzata la Piattaforma, misurare i risultati delle nostre campagne pubblicitarie e mostrarti annunci più pertinenti sulle piattaforme Meta e su ChatGPT. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe, inclusa l'archiviazione locale del browser. I cookie tecnici sono installati senza bisogno del tuo consenso, perché indispensabili a erogare il servizio che ci hai richiesto. Tutti gli altri vengono attivati solo dopo che hai prestato il consenso tramite il banner che compare alla prima visita: fino a quel momento nessuno strumento di statistica o di profilazione viene caricato. Rifiutare non limita in alcun modo l'utilizzo della Piattaforma.

I cookie di statistica ci dicono come viene usata la Piattaforma (pagine più viste, percorsi di navigazione) per migliorarla. I cookie di marketing ci permettono di misurare i risultati delle campagne pubblicitarie e di mostrarti annunci più pertinenti su Facebook, Instagram e ChatGPT: comportano profilazione a fini pubblicitari e la creazione di pubblici per il retargeting. Rispetto ai dati raccolti tramite il Meta Pixel, Meta Platforms Ireland Ltd. agisce come contitolare del trattamento limitatamente alla raccolta e alla trasmissione dei dati; per i trattamenti successivi opera come titolare autonomo secondo la propria informativa. Con il Pixel di OpenAI misuriamo le visite e le iscrizioni che arrivano dagli annunci su ChatGPT: le iscrizioni e le richieste sugli annunci vengono comunicate a OpenAI anche dai nostri server, sempre solo con il tuo consenso. Insieme a questi eventi inviamo un codice dell'account non riconducibile a te da OpenAI (non la tua email, il tuo telefono o il tuo nome), l'indirizzo IP, il tipo di browser e i cookie dell'annuncio da cui sei arrivato.

Puoi modificare o revocare le tue scelte in qualsiasi momento, senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento già effettuato:

Gestisci le preferenze cookie

Alla revoca del consenso i cookie della categoria vengono rimossi dal tuo dispositivo e i relativi strumenti disattivati. Lo stesso comando è sempre disponibile come "Preferenze cookie" nel piè di pagina. Puoi inoltre cancellare i cookie già presenti dalle impostazioni del tuo browser.

Per approfondire il trattamento svolto dalle terze parti puoi consultare l'informativa privacy di Google, quella di Meta e quella di OpenAI.

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti e a rispettare gli obblighi di legge. In linea generale, i dati del tuo account sono conservati fino alla sua cancellazione; alcune informazioni possono essere mantenute per periodi ulteriori ove richiesto dalla normativa applicabile o per la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividerli, limitatamente a quanto necessario, con i seguenti soggetti:

• Altri utenti della Piattaforma: le informazioni di profilo pubblicate sono visibili agli altri utenti; i dati degli appuntamenti sono condivisi tra cliente, professionista e salone coinvolti nell'appuntamento.
• Canali social di Genuia: i contenuti pubblicati da saloni e professionisti (comprese le fotografie) possono essere ricondivisi sui profili social ufficiali di Genuia; in tal caso diventano visibili anche agli utenti di tali piattaforme (ad esempio Meta o TikTok), che li trattano come autonomi titolari secondo le rispettive informative.
• Google e motori di ricerca: i profili e gli annunci pubblici sono indicizzati dai motori di ricerca e gli annunci vengono segnalati a Google tramite i suoi servizi di indicizzazione, per essere pubblicati anche su Google (ad esempio nella sezione dedicata alle offerte di lavoro); Google li tratta come autonomo titolare secondo la propria informativa.
• Fornitori tecnici: soggetti che erogano servizi di hosting, database, autenticazione, invio di email e messaggi, che operano come responsabili del trattamento per nostro conto e sulla base di apposite istruzioni contrattuali.
• Fornitori di statistiche e advertising: Google (Google Analytics), Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) e OpenAI (Pixel di OpenAI), attivi solo previo il tuo consenso ai relativi cookie. Per il Pixel, Meta opera come contitolare del trattamento limitatamente alla raccolta e alla trasmissione dei dati.
• Autorità competenti: ove richiesto dalla legge o per dare seguito a richieste legittime delle autorità.

I dati sono trattati prevalentemente all'interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora alcuni fornitori comportino un trasferimento di dati verso Paesi terzi, tale trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, ad esempio sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione europea o di clausole contrattuali standard.

In particolare, se acconsenti ai cookie di statistica e di marketing, i relativi dati possono essere trasferiti verso gli Stati Uniti: Google e Meta aderiscono al quadro giuridico UE-USA per la protezione dei dati (EU-US Data Privacy Framework), oggetto di decisione di adeguatezza della Commissione europea; per OpenAI il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR descritte sopra.

In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento le facoltà riconosciute dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, e in particolare:

• diritto di accesso ai tuoi dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione dei dati ("diritto all'oblio");
• diritto di limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (per i cookie, vedi la sezione 5);
• diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci all'indirizzo info@genuia.it. Risponderemo nei termini previsti dalla normativa.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione, tra cui la cifratura delle credenziali, il controllo degli accessi e l'utilizzo di infrastrutture che applicano policy di sicurezza a livello di base dati. Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta: ti invitiamo a custodire con cura le tue credenziali di accesso.

Potremmo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche ai nostri servizi o all'evoluzione normativa. In caso di modifiche rilevanti ti informeremo con mezzi adeguati. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina; la data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci all'indirizzo info@genuia.it.

Consulta anche i nostri Termini e Condizioni.