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    Documenti legali

    Termini e Condizioni d'uso

    Le regole che disciplinano l'utilizzo della piattaforma Genuia da parte di clienti, professionisti e saloni.

    Ultimo aggiornamento: settembre 2026

    1. Oggetto e accettazione

    I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Genuia (di seguito "la Piattaforma"). Utilizzando la Piattaforma, registrandoti o fruendo dei servizi offerti, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se non intendi accettarli, ti invitiamo a non utilizzare la Piattaforma.

    2. Descrizione del servizio

    Genuia è una piattaforma che mette in contatto persone che cercano servizi di bellezza e benessere ("clienti") con professionisti del settore beauty ("professionisti") e con saloni e centri estetici ("saloni"). La Piattaforma consente di scoprire profili, consultare informazioni, richiedere e gestire appuntamenti.

    Genuia agisce esclusivamente come intermediario tecnologico: non eroga direttamente i trattamenti, i servizi o le prestazioni professionali pubblicate sulla Piattaforma, che restano di esclusiva responsabilità dei professionisti e dei saloni che li offrono.

    3. Registrazione e account

    Per accedere ad alcune funzionalità è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Ti impegni a informarci tempestivamente di qualsiasi uso non autorizzato.

    Per registrarti devi avere la maggiore età e la capacità di assumere obbligazioni giuridicamente vincolanti. Possiamo richiedere la verifica di determinate informazioni, ad esempio la partita IVA per professionisti e saloni.

    4. Ruoli e responsabilità

    • Cliente: utilizza la Piattaforma per cercare professionisti e saloni e richiedere appuntamenti. È tenuto a fornire informazioni corrette e a rispettare gli accordi presi con il professionista o il salone.
    • Professionista: pubblica il proprio profilo ed eroga i servizi in modo autonomo. È responsabile della veridicità delle informazioni pubblicate, del possesso dei requisiti, delle autorizzazioni e delle qualifiche necessarie, nonché della qualità delle prestazioni offerte.
    • Salone: gestisce il proprio profilo, i servizi, gli orari e gli appuntamenti. È responsabile dell'attività svolta presso la propria struttura e del rispetto della normativa applicabile.

    5. Appuntamenti e rapporti tra utenti

    Gli appuntamenti fissati tramite la Piattaforma costituiscono un rapporto diretto tra il cliente e il professionista o salone interessato. Genuia facilita il contatto e la gestione degli appuntamenti, ma non è parte del rapporto contrattuale relativo all'erogazione del servizio.

    Eventuali pagamenti, condizioni di disdetta, ritardi, modifiche o contestazioni relative ai trattamenti sono regolati direttamente tra cliente e professionista o salone. Genuia non risponde della disponibilità effettiva, della puntualità, della qualità o dell'esito dei servizi prenotati.

    6. Contenuti pubblicati dagli utenti e recensioni

    Gli utenti possono pubblicare contenuti, tra cui testi, immagini e recensioni. Resti l'unico responsabile dei contenuti che pubblichi e garantisci di avere il diritto di farlo e che essi non violino diritti di terzi né la normativa vigente.

    Le recensioni devono essere autentiche e basate su un'esperienza reale. Ci riserviamo il diritto di moderare, rifiutare o rimuovere contenuti che risultino falsi, offensivi, diffamatori, ingannevoli o comunque contrari ai presenti Termini. Pubblicando contenuti concedi a Genuia una licenza non esclusiva e gratuita a ospitarli e renderli visibili sulla Piattaforma per finalità connesse al servizio.

    Se pubblichi contenuti in qualità di salone o professionista (ad esempio il tuo profilo, annunci di lavoro, postazioni e cabine, corsi di formazione, trattamenti, descrizioni e fotografie), la licenza di cui sopra comprende anche la possibilità per Genuia di ricondividerli, in tutto o in parte, sui propri canali social ufficiali (come Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp) per promuovere la Piattaforma e dare visibilità al tuo profilo o annuncio. I profili e gli annunci pubblici sono inoltre indicizzati dai motori di ricerca e gli annunci vengono pubblicati anche su Google (ad esempio nella sezione dedicata alle offerte di lavoro), tramite i relativi servizi di indicizzazione, per raggiungere anche chi cerca fuori dalla Piattaforma. Garantisci di disporre dei diritti necessari sui contenuti pubblicati, incluse le immagini e le eventuali persone ritratte. Puoi chiederci in qualsiasi momento la rimozione di un contenuto ricondiviso scrivendo a info@genuia.it.

    7. Condotta vietata

    Utilizzando la Piattaforma ti impegni a non:

    • fornire informazioni false o ingannevoli o impersonare altri soggetti;
    • pubblicare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori o lesivi di diritti altrui;
    • utilizzare la Piattaforma per finalità fraudolente o non consentite dalla legge;
    • tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi, comprometterne la sicurezza o interferire con il loro funzionamento;
    • raccogliere dati di altri utenti con strumenti automatizzati o per finalità diverse da quelle previste dal servizio.

    8. Proprietà intellettuale

    La Piattaforma, il marchio Genuia, i contenuti editoriali, il software, la grafica e gli altri elementi che la compongono sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e restano di titolarità di Genuia o dei rispettivi titolari. Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o creare opere derivate senza autorizzazione, fatti salvi gli usi espressamente consentiti.

    9. Limitazione di responsabilità

    La Piattaforma è fornita "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge, Genuia non garantisce che il servizio sia sempre disponibile, privo di errori o ininterrotto. Genuia non è responsabile dei rapporti tra utenti, della condotta di clienti, professionisti e saloni, né dei servizi erogati al di fuori della Piattaforma.

    Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

    10. Sospensione e cessazione dell'account

    Puoi cessare l'utilizzo della Piattaforma in qualsiasi momento e richiedere la cancellazione del tuo account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, di utilizzo improprio o di attività che possano arrecare danno alla Piattaforma o ad altri utenti.

    11. Modifiche ai Termini

    Possiamo modificare i presenti Termini per adeguarli all'evoluzione dei servizi o della normativa. In caso di modifiche rilevanti te ne daremo comunicazione con mezzi adeguati. L'utilizzo della Piattaforma successivo all'entrata in vigore delle modifiche comporta l'accettazione delle stesse.

    12. Legge applicabile e foro competente

    I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile la relativa normativa a tutela; negli altri casi si applicano le ordinarie regole sulla competenza previste dalla legge italiana.

    13. Contatti

    Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini puoi contattarci all'indirizzo info@genuia.it.

    Per il trattamento dei dati personali consulta la nostra Informativa sulla Privacy.